Política de Reservas - Online e Presencial

Última atualização 25 de agosto de 2023

A Temporada Belas Casas respeita o direito e zela pela segurança de seus usuários em suas acomodações. Com intuito de esclarecer contratualmente os serviços fornecedos e esclarecer o comprometimento de cada hóspede dentro do condomínio descrevemos abaixo regras comuns para melhor estadia de todos os usuários. As informações que efetivamente sujeitem custos estarão sempre visíveis dentro das acomodações. Demais regras aqui estabelecidas objetivam o lembrete dos direito e deveres comuns de cada hóspede, em sintonia com as leis federais, estaduas e municipais vigentes. A fim de proporcionar maior segurança e transparência, poderemos alterar periodicamente esta Política de Reservas/locação.

1. Pré-Reserva

1.1 O hóspede poderá realizar a pré-reserva pelo WhatsApp (19) 999257521. A pré-reserva terá validade por 24 horas para assegurar a disponibilidade da acomodação até o pagamento do sinal de 50% de entrada. Findado o período de 24 horas sem o pagamento do sinal, será considerado desistência e a acomodação ficará novamente disponível para reserva aos outros usuários do site.

2. Reservas

2.1 As reservas poderão ocorrer via site: temporada-belas-casas.com, pelo WhatsApp (19) 999257521 ou por sites de reservas de terceiros como Booking.com. Em todos os meios de reservas descritos anteriormente, faz -se necessário o pagamento da entrada para confirmação da reserva.

3. Formas de Pagamento

3.1 PIX-CNPJ: 45575554000155 - em nome de Temporada Belas Casas - para reservas pelo WhatsApp ou por este site.

3.2 Cobrança do valor integral de acordo com o exigido pelo site de reservas como o Booking.com ou outro no qual as casas estiverem disponibilizadas.

4. Confirmação de Reserva

4.1 A confirmação da reserva ocorrerá mediante o pagamento da entrada no percentual de 50% do valor total da estadia (+ serviços - quando houver) e o envio do comprovante via WhatsApp (19) 999257521. No caso de reserva por meio de sites terceiros (ex.Booking.com) o valor será cobrado de acordo com as regras e normas do site de reservas.

5. Check-in (entrada na acomodação)

5.1 Horário padrão de check-in: das 16:00 às 19:00 horas (poderá ser negociado pelo WhatsApp com custo). O Check-in será feito de forma expressa e sem contato físico. Será enviado ao hóspede a ficha para preenchimento dos dados antes da chegada dele à acomodação. Sendo este documento preenchido e devolvido por via WhatsApp antes da chegada do hóspede na acomodação. A chave poderá ser entregue pessoalmente no local ou deixada em cofre localizado na entrada da casa. O portão eletrônico poderá ser acionado pelo anfitrião pela internet e a distância para a entrada do hóspede a fim de ter ter acesso ao interior do condomínio. Qualquer dúvida ou reclamação o hóspede pode acionar o WhatsApp da acomodação cujo número se encontra fixado nas casas em local visível a todos, em nosso site ou nas ferramentas de busca do Google. Ao receber a chave o hóspede tem o prazo de uma hora para verificar o funcionamento dos itens da casa como por exemplo:( eletrodomésticos, chuveiros, torneiras utensílios e outros que se fizerem necessários). Caso não for feito nenhuma reclamação no prazo de uma hora contando do momento do check in, considera-se que está tudo em ordem e não aceitaremos mais reclamações.

6. Check-out (saída da acomodação)

6.1 Horário padrão de check-out: até às 15:00 horas (poderá ser negociado pelo WhatsApp com custo).

7. Não Comparecimento (no show)

7.1 No caso de não comparecimento não haverá devolução do sinal pago.

8. Cancelamento

8.1 No caso de cancelamento dentro do prazo de cinco dias anterior ao check-in o valor do sinal pago será creditado para posterior reserva (na forma de crédito para novas reservas por este site ou pelo whastapp). Se o cancelamento ocorrer a menos de cinco dias da data do check-in, o valor do sinal não será devolvido de forma alguma.

9. O que você deve saber para se hospedar em Temporada Belas Casas

9.1 Localização:

Av. Flávia Gonçalves Manfrinato, 764- bairro Nova Aurora -São Pedro-SP (entre São Pedro e Águas de São Pedro)

9.2 Piscinas:

Na propriedade existem cinco piscinas. Sendo três de uso exclusivo e restrito às respectivas casas onde estão situadas. As demais piscinas restantes (uma para crianças e uma para adultos) são compartilhadas entre hóspedes das demais casas que não têm piscinas privativas.

• As piscinas ficam fechadas para limpeza das 17h às 10h.
• Caso precise de toalha para piscina, será fornecido mediante solicitação prévia e com custo.

9.3 Roupas de cama e banho

Temos kits de roupa de cama/banho para alugar. A solicitação deverá ser com antecedência e de preferência durante a solicitação de pré-reserva. Composição dos Kits: casal (1 lençol de elástico, 1 virol, 2 fronhas, 1 cobertor, 2 toalhas banho, 2 toalhas rosto). Solteiro (1 lençol elástico,1 virol, 1 fronha,1 cobertor,1 toalha banho,1 toalha rosto).

9.4 Produtos de higiene pessoal

Não estão incluídos no valor da diária produtos de higiene pessoal. Caso o hóspede queira solicitar a compra de produtos de higiene pessoal deverá solicitar com antecedência e por escrito (descrevendo o tipo, marca e quantidade), para que se possa providenciar com taxa adicional de 10% sobre o valor dos produtos solicitados constantes na nota fiscal do fornecedor. Este valor deverá ser ressarcido durante entrada na acomodação pelo hóspede.

9.5 Produtos de limpeza

Não estão incluídos na diária produtos de limpeza. Caso o hóspede queira solicitar a compra de produtos de produtos de limpeza deverá solicitar com antecedência e por escrito (descrevendo o tipo, marca e quantidade), para que se possa providenciar com taxa adicional de 10% sobre o valor dos produtos solicitados constantes na nota fiscal do fornecedor. Este valor deverá ser ressarcido durante entrada na acomodação pelo hóspede.

9.6 Limpeza

Entregamos as casas/chalés limpos e higienizados. Na saída da acomodação o hóspede deverá entregá-la do mesmo modo que a encontrou: limpa, livre de lixo, de alimentos e organizada para facilitar a conferência. Caso o hóspede não queira deixar a acomodação limpa, pode optar por pagar a taxa de faxina (valor fixado nas casas/chalés em local visível a todos). Devido a grande quantidade e variedade de itens disponíveis nas acomodações fica impossível realizar a conferência no momento do check-in. Por isso, reteremos o depósito caução por no máximo sete dias até que façamos a conferência dos itens e condições de limpeza em que a casa foi entregue pelo hóspede.

9.8 Destinos de lixo

O lixo deverá ser ensacado e colocado na lixeira que fica na rua, fora do portão geral do condomínio.

10. Silêncio e segurança no condomínio

Deve-se fazer silêncio das 22h às 7h. Carros de som, ou buzina não são permitidos. Deve-se dirigir com prudência, respeitando-se a velocidade limite de 10km/h dentro do condomínio. Pois os condutores de veículos continuarão respondendo civil e criminalmente por seus atos.

11. Uso do espaço comum

No condomínio tem 1 piscina infantil, 1 piscina para adultos, 1 churrasqueira próximo da piscina para adultos, playground, praça com bancos e jardins. Estes espaços são compartilhados pelos hóspedes que alugarem casas/chalés sem piscinas privativas. Os hóspedes que estão em casas/chalés com piscinas privativas deverão usar as respectivas piscinas das casas que estão locando, deixando as da área comum para hóspedes que estão em casas sem piscinas. Todas as casas têm churrasqueiras próprias. Mas caso algum hóspede queira usar a churrasqueira da área comum deve deixá-la limpa e livre de lixo e de restos de alimentos, ou pagar a taxa de limpeza. Caso o hóspede deixe utensílios do interior das casas/chalés na churrasqueira de uso comum, deverá pagar por eles no momento da conferência da casa.

12. Estacionamento

Nosso estacionamento está disponível somente para hóspedes. Eles devem organizar os carros de modo que não atrapalhem o fluxo de pessoas e veículos dentro do condomínio. Não será permitido carros de visitantes dentro do condomínio.

13. Visitantes

Os hóspedes podem levar visitantes nas casas com prévia autorização do anfitrião com custo (à combinar). Os veículos dos visitantes devem ser deixados do lado de fora do condomínio.

14. Wifi grátis - Pontos de internet

Temos wi-fi gratuito nas áreas comuns do condomínio. Em algumas casas o sinal da internet é muito bom em seu interior. Em outras chega um pouco mais fraco. A senha do wi-fi está fixada no interior das casas em local visível para todos.

15. Pets e Animais de estimação

Não aceitamos pets por existirem áreas infantis sensíveis a areia que são destinadas a crianças pequenas. As fezes de gatos e cachorros transmitem o chamado bicho geográfico, causado por um parasita presente no intestino desses animais. Ainda podem causar outras parasitoses, que apesar de raras, causam problemas mais severos. Como a giardíase, que causa dores abdominais e diarreia, e a isosporose, que também provoca dores abdominais e gases, além de vômito e diarreia”.

16. Crianças

Aceitamos crianças de todas as idades, exceto no sobrado (por motivos exclusivos de segurança - uma vez que a acomodação não possui redes de proteção). As crianças sempre deverão estar acompanhadas pelos pais ou responsáveis acima de 18 anos. A Temporada Belas Casas não se responsabilizará por crianças circulando sozinhas nas áreas comuns como: playground, jardins, praça, piscinas e outros. Crianças abaixo de cinco anos que não ocuparem camas poderão se hospedar gratuitamente. (exemplo: se uma casa tem capacidade para oito pessoas, pode hospedar oito adultos e 2 crianças de até cinco anos, desde que as crianças durmam na cama dos pais. Não fornecemos colchões extras sem custos. Os responsáveis pelas crianças deverão estar atentos quanto à livre circulação de veículos nas àreas de arruamento das acomodações, para minimizar que acidentes ocorram.

17. Jardins e frutíferas

Os jardins da propriedade são de uso comum para todos os hóspedes. Devem ser preservados. Não é permitido colher frutas dos pés como: cocos, mangas, laranjas, acerolas (principalmente se tiverem verdes) e verduras das hortas. Também não é permitido pegar ovos nos galinheiros e aves domésticas.

18. Uso da churrasqueira comum

Considerando que em todas as casas têm churrasqueira própria, não há a necessidade de usar a churrasqueira comum. Mas caso algum hóspede queira usá-la deve pedir autorização prévia ao anfitrião e pagar a taxa de limpeza dela.

19. Pedido de entregas (delivery)

As cidades de São Pedro e Águas de São Pedro são bem próximas de nossa propriedade e dispõem de serviços delivery. Caso o hóspede utilize este serviço deve ficar atento para receber seu pedido quando ele chegar. Pois deve atender ao entregador no portão eletrônico de entrada do condomínio que fica no máximo 50 metros da casa de hospedagem.

20. Cuidados com os animais

Na propriedade tem aves e podem haver animais silvestres. Dependendo da casa que for alugada pelo hóspede ele terá proximidade com elas. Cuidado com crianças ao se aproximarem, para evitar acidentes com as crianças ou mesmo assustar os animais.

21. Não oferecer alimentos aos funcionários locais

O hóspede deve cozinhar somente o que for comer durante sua estadia. Não deixe alimentos na casa e não ofereça qualquer tipo de alimento ou bebida aos funcionários ou anfitriões (cada pessoa tem sua dieta específica). O que não for consumido pode ser entregue ao anfitrião ou funcionário no momento do check-out para destinar aos animais como ração (galinhas).

22. Monitoramento por câmeras nas áreas comuns

A propriedade dispõe de câmeras nas áreas comuns como meio de segurança de anfitriões e hóspedes.

23. Portão eletrônico

A propriedade dispõe de portão eletrônico. Para a segurança de nossos hóspedes fornecemos o controle juntamente com a chave da casa para seu livre acesso enquanto durar a estadia.

24. Uso consciente de energia e água

Ao se ausentar da acomodação o hóspede deve se certificar de que deixa as lâmpadas, ar-condicionado, TV e outros que possam causar desperdício de energia, desligados. Favor não deixar torneiras abertas ou pingando.

25. Depósito caução

Devido a diversos transtornos que vem ocorrendo referente ao descumprimento de normas da propriedade estamos solicitando um depósito caução por ocasião da reserva ou do check-in (o que ficar melhor para o hóspede). Este valor deve ser depositado na conta da propriedade por pix e será devolvido integralmente caso o hóspede deixe a casa da mesma forma em que lhe for entregue. Caso for detectado quaisquer danos à propriedade causada pelo hóspede, seja por: quebra, sumiço, ou desvio de objetos para área comum da propriedade, falta de limpeza ou lixos em lugar impróprio, danos por mal uso de móveis e eletrodomésticos, este valor será usado para cobrir os custos. Se houver sobra será devolvido. Os valores serão devolvidos dentro do prazo de sete dias a contar do check out. Devido a grande quantidade de itens a ser vistoriados, a vistoria não será realizada no momento do check out. Porém, será realizada entre todas as trocas de hóspedes nas casas. O valor do depósito caução varia de acordo com a casa reservada e está publicado em nosso catálogo no link de cada casa.

26. Dúvidas e comentários

Seus comentários são sempre bem-vindos. Caso você tenha dúvidas ou reclamações sobre a nossa Política de reservas/locação, entre em contato conosco através do e-mail reservas@temporada-belas-casas.com.